Como aprender a evitar conflitos - conselhos de psicólogos

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Última modificação: 2024-01-12 17:47

Para evitar situações de conflito, existem várias técnicas universais. Cada pessoa tem um estilo de conversa que lhe é peculiar, tem seus próprios pontos fortes e fracos. Para ser eficaz na comunicação, você precisa ser flexível. Diremos a você como aprender a evitar conflitos.

Conselho do psicólogo

A comunicação deve ser congruente - ou seja, a atenção deve estar voltada para o interlocutor, mostrar interesse e autoconfiança.

Regras básicas para uma comunicação eficaz:

1. Suporte para contato visual.
2. Atitude positiva.
3. Um sorriso benevolente.
4. Técnica de escuta ativa (observação atenta das reações do oponente).
5. O uso de interjeições "sim", "sim" para embasar as afirmações do interlocutor.
6. Repetição das palavras do interlocutor.
7. Formação de uma resposta emocional.
8. Esclarecendo perguntas.
9. Parafraseando (repetição do que o interlocutor disse para identificar a ideia principal).
10. Resumindo a conversa.

A técnica de união (repetição do comportamento do interlocutor) é repetir o ritmo da respiração, copiar posturas, repetir as palavras mais utilizadas pelo interlocutor.

É mais lucrativo evitar qualquer situação de conflito, ou seja, tentar não estar nela. Não responda à grosseria. Tente evitar uma injeção verbal com uma reação extraordinária, por exemplo, rir.

Mas se o conflito já ocorreu, não interrompa nem discuta. Deixe seu oponente falar, despeje sua alma e tudo o que se acumulou nela. Depois disso, você pode apoiar os sentimentos de seu oponente dizendo que entende suas afirmações.

Em seguida, você precisa transformar o problema em uma tarefa que pode e deve ser resolvida. Especifique como você pode resolver o conflito, sugira maneiras de sair da situação em resposta às objeções. É necessário encontrar uma solução que se transforme em um compromisso para todas as partes no conflito.

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Recomendações universais:

1. Aprenda a controlar as emoções negativas.
2. Não exagere na escala da "tragédia", permaneça na realidade.
3. Evite uma pessoa com mentalidade de conflito.
4. Monitore de perto as causas do conflito, tire conclusões. Não repita os erros.
5. Não acumule problemas em você, mas resolva-os gradualmente.
6. Em nenhum caso vá insultar seu oponente - isso é fraqueza e um sinal de sua derrota. Escolha suas palavras.
7. Não procure o culpado em você. O homem estava nervoso mesmo sem você.
8. Mantenha sua dignidade e respeito próprio.

Você não pode se esconder da possível influência negativa do meio ambiente, então você precisa estar sempre pronto para isso. Aprenda a responder ao estresse com a maior calma possível. Definitivamente, você deve ter diferentes maneiras de obter emoções positivas (hobbies, esportes, música, etc.). Assim, você se protegerá da influência negativa de assuntos nervosos.